《隱私權政策與個人資料蒐集聲明》

TuTu 家教網（以下簡稱「本平台」）由 TuTu Education Limited（思博國際教育有限公司，註冊地：香港特別行政區）營運，並就您的個人資料擔任資料控制者。本平台非常重視您的個人隱私權，並遵循香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》（PDPO）及中華民國《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）之相關要求；茲依個資法第八條規定，向您告知本平台蒐集、處理及利用您個人資料之目的、類別、期間、地區、對象及方式。當您註冊成為本平台會員時，即代表您已充分閱讀、理解並同意本聲明之所有內容。

一、個人資料之蒐集目的與類別

本平台為雙向教育媒合系統，針對不同身份之會員，所蒐集的資料類別與使用目的劃分如下：

（一）家長 / 學生會員

蒐集目的：進行教育媒合服務、確認案件與學生身份之真實性、發送系統通知、收取「教育媒合服務費」、核對付款款項、以及依「服務保證期」進行人工退款等金流行政事務。
蒐集類別：
- 基本識別資料：姓名、聯絡電話、電子信箱、通訊軟體帳號。
- 服務需求資料：上課地點、學生目前就讀學校與年級、學習科目、預算範圍、特殊教學需求。
- 身份驗證資料：學生證影本（或在學證明相關文件）。此資料僅供本平台內部管理人員進行人工核對學生身份使用，核對完成後將儲存於受保護之安全加密資料夾，絕不對外公開或提供給任何第三方機構。
- 服務回饋資料：您於合作後對導師之評價與文字回饋。為鼓勵誠實回饋，個別文字評語不對外公開，僅作為平台品質把關與口碑徽章計算之依據。
- 金融交易與帳戶資料：
  1. 款項驗證：當您使用銀行轉帳付款時，本平台將蒐集您所回報之轉帳帳號末五碼或匯款人姓名，僅用於核對款項和確認入帳狀態。
  2. 人工退款：僅於您依「服務保證期」申請退還教育媒合服務費時，蒐集您所指定之收款銀行名稱、分行名稱、帳號與戶名，用於執行人工匯款退款作業。

（二）導師會員

蒐集目的：進行人工身份核對、驗證學經歷證書之真實性、評估教學風格標籤、進行個案推薦與媒合。
蒐集類別：
- 基本識別資料：姓名、聯絡電話、電子信箱、通訊軟體帳號。
- 身份與資格驗證資料：國民身份證影本（僅供人工核對身份使用，不對外公開）、學歷畢業證書影本、專業證照影本、公開試成績單／證書，以及（若您申請母語標章）母語證明文件（如該語言國家或地區之學歷；護照為輔）。
- 良民證（選填，特種個人資料）：若您自願上傳良民證（警察刑事紀錄證明）以取得「良民證認證」標章，本平台僅供人工核驗是否查無犯罪紀錄使用；核驗完成後即刪除良民證影像，僅保留「已核驗／未核驗」之結果，不留存該特種個資之影像檔。
- 履歷與教學資料：教學經驗描述、擅長科目、可上課時間池、期望待遇。

（三）全體會員（自動蒐集之技術性資料）

蒐集目的：維持系統安全與防止濫用、記錄您對服務條款與本政策之同意憑證、以及必要之錯誤排除與流量分析。
蒐集類別：您連線之 IP 位址、瀏覽器與裝置資訊，以及您勾選同意本條款／政策之時間戳記與條款版本號等連線紀錄（log）。上開紀錄僅供前述目的於內部使用，不對外公開。

（四）申訴、檢舉與爭議處理資料（全體會員）

蒐集目的：受理您透過「意見反映」提出之申訴、檢舉或爭議，進行人工審查與處置，並據以管理帳號之認證狀態、違約累計與停權等紀律紀錄。
蒐集類別：您於申訴／檢舉時主動提供之內文、通訊軟體對話截圖（含時間戳記）、相關附件與事證，以及本平台依處置結果所產生之帳號紀律紀錄（如違約記點、停權）。提醒：您提供之截圖如含第三人資料，請僅提供與爭議相關之必要範圍。

二、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

▸ 期間：

自您註冊成為本平台會員之日起，至本平台停止營運之日、您主動申請註銷帳號並刪除資料之日、或本平台依服務條款終止您的會員契約（如違約累計達門檻、重大違規之永久停權）之日止。惟於前述期間屆至後，本平台仍得就法令規定應保存之項目，及退款、爭議處理、債權保全、兒少通報等目的所必要之範圍，於必要期間內繼續保存相關紀錄；逾保存必要期間者，即予刪除或去識別化。

▸ 地區：

本平台之伺服器與資料庫，託管於國際合法雲端服務商（Supabase，底層基礎設施為 Amazon Web Services）位於日本（東京，AWS ap-northeast-1）之受保護資料中心。您註冊並同意本政策，即代表您明示同意本平台基於會員管理與媒合服務之目的，於符合香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）及中華民國《個人資料保護法》標準下，將您的個人資料為前述必要之跨國境傳輸與處理。不論您身處香港或台灣，均得依適用法律向本平台（[email protected]）行使查詢、閱覽、補充或更正、停止處理或刪除等法定權利。

▸ 對象：

本平台營運團隊及經授權之系統管理人員。當系統成功完成媒合、且雙方皆同意對接時，本平台將會在必要範圍內，將您的主要聯絡資料（電話與 LINE）提供給對應之媒合相對人。

▸ 方式：

透過本平台數位系統進行自動化或人工之蒐集、處理與內部串聯，並以站內通知、LINE、電子郵件及簡訊（如手機號碼驗證碼）等方式與您聯繫或發送通知。

三、個人資料的安全與防護

本平台採用符合業界標準之安全防護機制，包含安全加密傳輸技術（SSL）與權限隔離系統，防止您的個人資料遭到未授權之存取、竄改、外洩或毀損。所有由會員上傳之學生證、導師身份證件與畢業證書，僅供本平台內部管理人員進行人工核對身份使用，核對完成後將儲存於受密碼保護之安全加密資料夾，絕不對外公開或提供給任何第三方機構。

金流與支付資料：本平台線上刷卡由通過 PCI-DSS（Payment Card Industry Data Security Standard，支付卡產業資料安全標準）認證之第三方支付服務商（Airwallex）處理。您的信用卡卡號等支付敏感資料，係由該支付服務商直接以加密方式蒐集與處理，本平台不接觸、亦不儲存您的完整卡號。

四、當事人權利行使管道

依據個資法第三條規定，您就本平台所留存之個人資料，隨時享有以下權利：

查詢或請求閱覽您的個人資料。
請求製給您個人資料之複製本。
請求補充或更正不正確之資料。
請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
請求刪除您的個人資料。

若您欲行使上述權利，請透過官方電子信箱（[email protected]）提出申請，本平台將在法定時限內為您處理。

五、不提供個人資料對權益之影響

您可自由選擇是否提供上述之個人資料。然而，若您選擇拒絕提供、或者提供之資料不完整、不真實，本平台將無法完成會員身份驗證。這將直接導致您無法使用本平台之核心功能，包含家長無法刊登找老師之需求、導師無法進入「導師入口」應徵個案與設定時間池。

六、聲明之修訂

本平台有權配合法規變更、營運需求或技術升級，修訂本聲明。修訂後之內容將更新公告於本網頁；如屬重大權益變更，本平台將以合理方式（如站內公告或 Email 通知）提醒會員。

本聲明最後更新日期：2026 年 9 月